Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge MimiPets («nosotros») cuando visitas nuestra web o nos compras, cómo los usamos y qué opciones tienes.

Responsable del tratamiento de tus datos

MimiPets es responsable de tus datos personales. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Qué datos recogemos

Cuando navegas por nuestra web

Usamos una cookie esencial para recordar lo que hay en tu carrito. Contiene una referencia del carrito, no tu nombre ni tus datos de contacto, y caduca a los 14 días. Nuestra web no usa cookies analíticas ni publicitarias.

Como cualquier web, nuestro proveedor de alojamiento procesa automáticamente información técnica, como tu dirección IP y el tipo de navegador, para mostrar las páginas de forma segura.

Cuando haces un pedido

Nuestro proceso de pago lo proporciona Shopify. Cuando haces un pedido, nos facilitas tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu dirección de entrega, tu número de teléfono (si decides añadirlo) y tus datos de pago. Los pagos los gestionan Shopify y sus proveedores de pago: nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. El tratamiento de datos que hace Shopify se describe en su política de privacidad.

Cuando te pones en contacto con nosotros

Si nos escribes o nos envías un mensaje, guardamos tu mensaje y tus datos de contacto para poder responderte.

Cómo usamos tus datos

• Para procesar, enviar y gestionar tu pedido, incluidas las devoluciones y los reembolsos.
• Para enviarte los correos de confirmación del pedido y del envío.
• Para responder a tus preguntas.
• Para mantener la seguridad de nuestra web y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tus datos personales.

Con quién los compartimos

• Shopify, que gestiona nuestro proceso de pago y almacena la información de los pedidos.
• Nuestro socio logístico y las empresas de transporte, que necesitan tu nombre, tu dirección de entrega y los datos del pedido para enviar tu paquete. Como los pedidos se envían desde China, esta información se transfiere fuera de tu país; solo compartimos lo necesario para la entrega.
• Proveedores de pago, para cobrar el pago y prevenir el fraude.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Bases legales

Cuando se aplica la normativa de protección de datos, como el RGPD, tratamos tus datos para ejecutar nuestro contrato contigo (tu pedido), para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar los registros fiscales) y por nuestro interés legítimo en gestionar una tienda segura y responder a tus mensajes.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la información de los pedidos durante el tiempo necesario para tramitarlos y gestionarlos, y para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales. Los mensajes se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar su uso u oponerte a él, y a recibir una copia. Para hacer una solicitud, contáctanos a través de nuestra página de contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.